Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty popularnej platformie sprzedażowej OLX.pl. Wprowadzające konsumentów w błąd sortowanie ofert w serwisie oraz iluzoryczna ochrona kupujących w ramach "Pakietu ochronnego" – to tylko niektóre zakwestionowane praktyki.
OLX.pl to serwis należący do południowoafrykańskiej grupy medialno-technologicznej Naspers, będącej firmą o globalnym zasięgu. Działa ona w ponad 40 krajach i jest obecnie największą firmą oferującą dostęp do platform ogłoszeniowych na rynku. W Polsce OLX jest częścią Grupy OLX Sp. z o.o.
To jedna z najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce, umożliwiająca przede wszystkim sprzedaż oraz zakup produktów i usług.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów otrzymywał od użytkowników serwisu sygnały dotyczące stosowania nieuczciwych praktyk. Prezes UOKiK postawił spółce zarzut wprowadzającego w błąd sortowania ofert. Przy wyborze opcji "od najtańszych" - ceny nie uwzględniają opłaty za "Usługę serwisową". To jak wskazuje Urząd może wpłynąć na wybór mniej opłacalnej oferty.
- W efekcie przykładowo koszula męska za 39 zł z opłatą serwisową 3,67 zł (widoczną dopiero po kliknięciu w ogłoszenie) plasuje się wyżej i wydaje bardziej atrakcyjna cenowo niż koszula za 40 zł, przy której nie ma dodatkowych opłat - podaje w komunikacie Urząd.
Ta opłata jest doliczana tylko do części produktów - gdy kupujący korzysta z przesyłek i płatności OLX.
– Rzetelne sortowanie produktów musi bazować na porównywalnych kryteriach. Szukanie ofert „od najtańszej” powinno umożliwić znalezienie tej najkorzystniejszej cenowo, bez konieczności weryfikacji każdego ogłoszenia. Jest to szczególnie istotne, gdy szukamy popularnych produktów, których jest wiele w serwisie. Sortowanie według ceny powinno uwzględniać wszystkie elementy składające się na jej finalną wysokość. Pominięcie jakiegoś składnika może wprowadzać użytkownika w błąd – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Ponadto zastrzeżenia Prezesa UOKiK wzbudził brak jasnych i jednoznacznych informacji dotyczących samej „Usługi serwisowej”. Zarzut dotyczy nieinformowania użytkowników o możliwości zakupu bez dodatkowej opłaty, np. poprzez ustalenie w wiadomościach na platformie warunków bezpośredniego odbioru od sprzedającego.
Kupujący zgłaszali w skargach także nieprawidłowości dotyczące "Pakietu ochronnego". Usługa ta przedstawiana jest przez platformę jako dodatkowa ochrona umożliwiająca zgłoszenie pustej paczki lub otrzymanie przedmiotu innego niż zamawiany w ciągu 24 godzin od odbioru. W takiej sytuacji – po potwierdzeniu przez OLX zasadności zgłoszenia - możliwe jest wstrzymanie przekazania pieniędzy sprzedającemu i zwrócenie ich kupującemu.
Po przejrzeniu regulaminu jednak liczba zastosowanych wyłączeń budzi wątpliwości co do rzeczywistej możliwości skorzystania z tej ochrony, podobnie jak i procedura rozpatrywania zgłoszeń. Jej postanowienia są bowiem w nieuzasadniony sposób korzystniejsze dla sprzedającego. Przykładowo użytkownik, który otrzymał przesyłkę z uszkodzonym telefonem, zgodnie z zasadami platformy może dostać odmowę skorzystania z „Pakietu ochronnego”.
Usługa oferowana przez OLX.pl może więc w praktyce oznaczać wyłącznie iluzoryczną ochronę konsumentów kupujących w serwisie.
- Konsument ma prawo oczekiwać od przedsiębiorcy, że dany serwis zaprojektowany został w uczciwy sposób, a zawarte w nim informacje oraz oferowane usługi np. zwiększające bezpieczeństwo, są rzetelne. Jeśli przedsiębiorca decyduje się na wprowadzenie dodatkowego pakietu ochronnego, to musi to realizować uczciwie - wyjaśnia Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Jeśli zarzuty się potwierdzą, spółce OLX grozi kara finansowa w wysokości do 10 proc. rocznego obrotu.
0
0
0
0
0
0
OSTATNIE KOMENTARZE
Małe szkoły, wielka wartość – dlaczego nie dla likwida
Ale po co to dogryzanie, że ktoś skończył szkołę wiejską? Jestem za likwidacją szkół wiejskich, bo uważam, że ich los przesądza wyludnianie się wsi, ale szanujmy się w dyskusji. Natomiast sprawa jest inna - redaktor tego portalu powinien jasno zaznaczyć czyje stanowisko przedstawia. Widać po artykule powyżej, że jest to stanowisko rodziców, ale nie padło to jasno w opisie. Ostatnio mieliśmy stanowisko urzędu, teraz mamy stanowisko drugiej strony. No i git, tak powinno być. Ja już od dłuższego czasu, gdy chcę się czegoś dowiedzieć o Gniewkowie, to wchodzę na ino online i tam też poruszono temat likwidacji szkół wiejskich, były dwa artykuły i jasno napisano: to jest stanowisko gminy, a to stanowisko rodziców. Tego tutaj zabrakło.
problem szkół
12:45, 2025-11-19
Małe szkoły, wielka wartość – dlaczego nie dla likwida
Patrząc na to, jaki jest styl tego „artykułu” możemy mieć przekonanie, że autor skończył szkołę wiejską..
Pisanie
10:23, 2025-11-19
Małe szkoły, wielka wartość – dlaczego nie dla likwida
Kochani - Małe szkoły - jak może się rozwijać dziecko w klasie 3 , 2 osobowej ? Niby sołtys się stara W każdej tej wiosce macie wielkie puste budy miejsce sołtysa to świetlice - macie postawione za miliony te świetlice i tam się integrujcie, po południu po pracy rodzice z dziećmi bo w szkole to rodzice się widzą tylko na wywiadówce. Integrujcie się w świetlicach bo one służą tylko jako tanie sale zabawowe do imprez rodzinnych nic więcej. wsie się wyludniają - problem nie jest po stronie burmistrza i radnych - problem jest po waszej stronie NIE MACIE DZIECI. żyjecie wspomnieniami świetności szkoły ale to wy doprowadziliście do takie sytuacji 50 lat temu w murzynnie było 200 dzieci a teraz co 40. 50 lat temu gospodarstwa miały po 15 ha a teraz muszą mieć 200 ha i ta sama ilość ludzi jak nie mnie do pracy. Wsie się wyludniają i tak będzie nie zmienicie tego. Też trzeba spojrzeć na dzieci nie zamykajmy ich w bańkach szklanych i muszą iść do ludzi. Przecież ten dojazd do szkoły nie jest aż taki straszny - czy jazda z kawęczyna 10 min do kijewa a do gniewkowa 20 min. Czy to jest takie straszne ? sprawa dotyczy 200 dzieci czyli 1/5 dzieci z naszego regionu. ta 1/5 kosztuje gminę 10 000 000. Ktoś zadłużył gminę na 35 000 000 i got - niestety trzeba ratować wszystko bo albo coś zostanie albo nic . Tu nie chodzi o dzieci. tu chyba coś więcej może kadrze to nie pasuje ? A możr po prostu kasa teraz wszyscy jak pączki w maśle żyją jest im dobrze i tym nauczycielą w gniewkowie i na wsi mają dużo nadgodzin a tak jak przyjdą nauczyciele z wiosek to i jednej i drugiej stronie zrobi się gorzej ? Budynki stare budy wiecznie w remontach - koszty ich utrzymania są wysokie wszyscy zapominali żeby remontować to się uzbierało i się nałorzyło. Problem szkół powstał 10 lat temu i wtedy powinno coś się robić ale krzykacze i politycy i nic więcej. Wszyscy ci polityczni nominanci to jest problem to zabija nasze społeczeństwo. Ale powoływanie komitetów zespołów nie rozwiąrze nic. Dzieci nie przybędzie, dzieci ubywa i tak będzie.
Mieszkańcy
09:06, 2025-11-19
Czarni z drugim zwycięstwem z rzędu
Czarni duma gminy 🖤🤍🖤🤍
LZS 🖤🤍
10:06, 2025-11-18