UOKiK zarzuca Netflixowi, że podnosił ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody klientów. Jeśli zarzuty się potwierdzą, platforma może zostać zobowiązana do zwrotu pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że Netflix od sierpnia 2024 roku wprowadził podwyżki cen – nawet o 7 zł miesięcznie – bez uzyskania jednoznacznej zgody użytkowników.
Informacje o zmianach pojawiały się w mailach czy po zalogowaniu na konto, ale brak sprzeciwu traktowany był jako zgoda na nowe warunki.
– Nie można mówić o uczciwym traktowaniu konsumenta, jeśli platforma streamingowa zakłada, że „brak sprzeciwu” oznacza zgodę na nowe istotne warunki umowy. To tak, jakby ktoś wprowadzał nowe zasady gry, nie uzyskując zgody i nie pytając Cię, czy nadal chcesz brać w niej udział – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Według urzędu każda zmiana w umowie subskrypcyjnej – np. podniesienie ceny – musi się odbyć za wyraźną, świadomą zgodą klienta. Brak reakcji nie może być traktowany jako akceptacja.
Za stosowanie niedozwolonych postanowień firmie grożą wysokie kary – nawet do 10 proc. obrotu. UOKiK podkreśla też, że możliwe będzie zobowiązanie do zwrotu niesłusznie pobranych opłat.
To kolejna interwencja urzędu w sprawie serwisów subskrypcyjnych. Wcześniej Amazon zmienił regulaminy pod naciskiem UOKiK. Obecnie trwają postępowania wyjaśniające wobec Apple, Disney+, Google (YouTube Premium), HBO Max, Microsoft (Game Pass), Sony (PlayStation Plus) czy Adobe.
Część firm już zadeklarowała zmiany, ale UOKiK oczekuje czegoś więcej.
– Doceniamy to, ale oczekujemy nie tylko zmiany praktyki na przyszłość. (…) Jeśli dochodziło do podwyższania opłat subskrypcyjnych bez zgody konsumentów, to platformy powinny konsumentom te różnice w opłatach zwrócić i to w sposób automatyczny – podkreśla Chróstny.
Jeżeli zarzuty wobec Netflixa się potwierdzą, zakwestionowane zapisy regulaminów nie będą mogły być stosowane, a użytkownicy mogą liczyć na rekompensatę.
0
0
0
0
0
0
Kierowca bez uprawnień spowodował kolizję w Suchatówce
I teraz zapłaci z własnej kieszeni za naprawę opla i mercedesa swojego szefa. Eliminować takich baranów z polskich dróg. Dobrze że nikogo nie zabił.
Jędrzej
12:24, 2025-08-25
Wreszcie! Unia wygrała w Inowrocławiu i ma pierwsze pun
Wielcy mistrzowie i tak okręgówka czeka spowrotem. Zobaczymy co chemik wam pokaże
K
22:10, 2025-08-24
Bolesny wyjazd Czarnych. Stracili osiem goli
Nie rozumiem kilku rzeczy, drużyna wchodzi na szczebel wyższy i zaczyna przegrywać i już spisujecie ja na straty a poprzedni sezon zaczynali podobnie i ostatecznie zrobili awans. Druga rzecz bramkarze dlaczego do nich jest największy problem 1 nie grał praktycznie cały sezon bo był Kaźmierczak a 2 przychodzi z b klasy i dopiero zaczyna grać na wyższym szczeblu rozgrywkowym?
t
14:37, 2025-08-24
Bolesny wyjazd Czarnych. Stracili osiem goli
Chcieli zmiany między słupami dostali, brawo dla zarządu.
XD
12:08, 2025-08-24
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz