Operator telekomunikacyjny - co powinien zapewnić w ramach usług VoIP?

Telefonia VoIP należy do najnowocześniejszych, a przy tym najszybciej rozwijających się rozwiązań komunikacyjnych dla firm. Na czym się opiera, jakie usługi zapewnia oraz czym powinien charakteryzować się dobry operator telekomunikacyjny?

Operator VoIP – dlaczego telefonia internetowa staje się coraz popularniejsza?

Zarówno duże firmy, jak i niewielkie biura coraz częściej korzystają z telefonii VoIP, opierającej się na połączeniach głosowych przez Internet. Jest to rozwiązanie bardziej funkcjonalne i tańsze, niż tradycyjna sieć telefoniczna, daje firmom również większe możliwości związane z kontaktem z klientem. Dobry operator telekomunikacyjny zapewnia swoim klientom również dodatkowe usługi, oparte na sieci VoIP, pozwalające na poszerzenie swojej telefonicznej obsługi klienta. Jakie są największe zalety skorzystania z takiego rozwiązania?

1. Niskie ceny połączeń, również międzynarodowych – dzięki oparciu o Internet, sieć VoIP jest o wiele tańszym rozwiązaniem, niż tradycyjna sieć telefoniczna. Nie wymaga konserwacji i utrzymania linii, a przy tym pozwala na swobodne wykonywanie połączeń do dowolnego miejsca na świecie przy zachowaniu niskich kosztów. Co więcej, bardzo często operatorzy telekomunikacyjni zapewniają darmowe połączenia w obrębie jednej sieci. Dzięki temu jest to rozwiązanie bardzo chętnie wykorzystywane w firmach, pozwalające na znaczne ograniczenie kosztów związanych z komunikacją z klientem oraz komunikacją wewnątrzfirmową.
2. Brak konieczności przypisania sieci do jednej lokalizacji – w przeciwieństwie do tradycyjnej sieci telefonicznej, z telefonii VoIP można korzystać z dowolnego miejsca na świecie, jedynym warunkiem jest dostęp do Internetu. Znacznie ułatwia to działanie firmom, które nie funkcjonują stacjonarnie, tylko np. zatrudniają pracowników zdalnie lub posiadają wiele filii.
3. Duża dostępność dodatkowych opcji, obejmujących zarówno wszystkie usługi związane z tradycyjną telefonią, jak i poszerzone o nowoczesne rozwiązania VoIP – należą do nich wirtualne call center w chmurze, nagrywanie rozmów telefonicznych, wirtualny fax, poczta głosowa, wykorzystanie numerów telefonicznych z różnych regionów, a nawet innych krajów.

Dlaczego skorzystanie z sieci VoIP jest tak opłacalnym rozwiązaniem?

Firma telekomunikacyjna, specjalizująca się w telefonii VoIP, to rozwiązanie pozwalające na znaczną redukcję kosztów, przeznaczonych na telefoniczny kontakt z klientem lub współpracownikami. W ramach jednej sieci można wykonywać darmowe połączenia, dzięki czemu kontakt pomiędzy poszczególnymi działami firmy nie generuje żadnych kosztów. Połączenia głosowe, realizowane przez Internet, mają zasięg tak duży, jak sama sieć – można więc bardzo niskim kosztem prowadzić rozmowy z osobami na terenie całej Polski, a także świata, co ułatwia działanie przedsiębiorstwom międzynarodowym lub chcącym dostarczyć swoje usługi również w innych krajach.

VoIP jest telefonią przede wszystkim generującą znacznie niższe koszty. Nie wymaga ciągnięcia linii, jej konserwacji i utrzymania. Opiera się na dobrym łączu internetowym, które obecnie i tak posiada każde przedsiębiorstwo. Jest rozwiązaniem opłacalnym zarówno w dużych firmach, jak i niewielkich biurach. Innowacyjność tego typu usług zwiększa także ich elastyczność i dostosowanie do indywidualnych potrzeb klienta – z tego względu najtańszy abonament jest dostępny właśnie u operatorów telefonicznych, oferujących sieć VoIP.

Dla kogo telefonia VoIP?

Z telefonii VoIP może skorzystać każdy klient, który ma dostęp do Internetu. Dobry operator telekomunikacyjny zapewnia usługi telefonii internetowej nie tylko firmom, ale także klientom indywidualnym – również we własnym domu można korzystać z połączeń głosowych przez sieć. Takie rozwiązanie to dużo niższe koszty, a przy tym zachowanie wszystkich zalet tradycyjnych linii telefonicznych – można z ich pomocą realizować połączenia na dowolne numery telefonów czy korzystać z faxu.