Kolejne punkty nadania i odbioru przesyłek DHL POP powstają w lawinowym tempie. Punkty partnerskie DHL POP mieszczą się w sklepach sieciowych, osiedlowych sklepikach, w kioskach. Równie często partnerami firm kurierskich zostają stacje benzynowe, które są otwarte całodobowo. Usługi DHL Parcel cieszą się zaufaniem zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców. W punktach DHL Parcel można swobodnie nadawać paczki i odbierać, co jest bardzo wygodne dla klientów firm kurierskich. Niektórzy zdecydowanie bardziej wolą korzystać z usług punktów obsługi paczek niż czekać na przyjazd kuriera. Rozwiązaniem jest więc uruchomienie punktu partnerskiego DHL, co niesie ze sobą liczne zalety, zarówno dla właściciela punktu, jak i klientów. Od nadania paczki w punkcie do jej odbioru przez kuriera nie mija zwykle więcej niż 1 dzień. Paczkę krajową można więc odebrać w innym punkcie po zaledwie 2-3 dniach roboczych.
Punkt DHL POP to idealne rozwiązanie dla osób, które na co dzień pracują lub są zajęte i wolą odbierać lub nadawać paczki w niestandardowych godzinach, w weekendy lub święta. Duża część punktów DHL POP otwarta jest od wczesnych porannych godzin do późnych wieczorowych pór. Dzięki temu paczkę można nadać lub odebrać w drodze do pracy, po pracy lub w ramach wieczornego spaceru. W punkcie można również nadać zwrot do adresata.
Większość sklepów internetowych oferuje możliwość darmowego zwrotu przesyłki, w tym celu udaj się do wybranego punktu, wydrukuj dokumenty przewozowe, umieść je na paczce i zanieść przesyłkę do najbliższego punktu DHL. Po nadaniu przesyłki zwrotnej otrzymuje się odpowiednie potwierdzenie, na które można się powoływać w przypadku przedłużającego się braku zwrotu kosztów zakupów. Prawo konsumencie zastrzega, że w przypadku zakupów internetowych, klient może zwrócić towar w przeciągu 14 dni, także bez podania przyczyny. Niektóre sklepy przedłużają ten termin do 30, a nawet 100 dni, co dodatkowo zachęca do zakupów online. Zwrot przesyłki w punkcie partnerskim DHL Parcel trwa zaledwie kilka chwil.
Średnio w każdym punkcie DHL Parcel można przyjąć kilka paczek dziennie. Firmy kurierskie w większości bazują na bardzo dużej ilości punktów partnerskich, a nie na masowym przyjmowaniu paczek w pojedynczych placówkach. Ilość paczek DHL Parcel w punkcie powinna być adekwatna do ilości miejsca, jakim dysponuje dana placówka. Wszystkie zapisy dotyczące ilości deklarowanych przesyłek do przyjęcia oraz niezbędnego miejsca do ich bezpiecznego przechowywania, ujęta jest w umowie z firmą kurierską. Warto mierzyć siły na zamiary i nie przyjmować zbyt dużej ilości przesyłek, bo ich obsługa angażuje pracowników, a także może zabrać miejsce przeznaczone np. do tej pory na magazyn. Nie warto przetrzymywać paczek w miejscach, do których każdy ma dostęp, bo może dojść do ich kradzieży. Przesyłki należy przechowywać najlepiej na zapleczu i w magazynie, do którego nie mają dostępu osoby postronne, a także tam, gdzie paczki nie ulegną uszkodzeniu czy np. zalaniu. Maksymalna liczba przesyłek, jaką może obsłużyć dany punkt, określona jest w umowie o współpracy i specjalnej aplikacji. Jeśli maksymalna liczba przesyłek zostanie osiągnięta w danym punkcie, to automatycznie staje się on niewidoczny dla klientów. To bardzo dobre rozwiązanie, które pozwala na zachowanie płynności u partnerów i nie generuje problemów z możliwością obsługi paczek w zbyt dużej ilości.
Każdy punkt partnerski DHL otrzymuje niezbędne na początek wsparcie poprzez szkolenie online i obsługę na infolinii. Uruchomienie punktu partnerskiego obsługi paczek wiąże się z licznymi profitami. Właściciel punktu dostaje dostęp do narzędzi elektronicznych DHL Parcel, w tym aplikacji online. Punkty obsługi paczek są dodatkowo wynagradzane poprzez prowizję od nadanych i odebranych paczek. Co więcej, punkty obsługi paczek zyskują średnio 100 klientów miesięcznie więcej, dzięki darmowej reklamie za pośrednictwem DHL Parcel, a także uruchomieniu dodatkowej usługi dla klientów. Ponadto marka zapewnia darmowe materiały reklamowe, dzięki którym można oznaczyć placówkę w odpowiedni sposób. Współpraca z dużą i renomowaną firmą kurierską pozwala na wzrost zaufania, szczególnie w przypadku nowych placówek. Może zdarzyć się tak, że potencjalni klienci nie wiedzą o otwarciu się nowego punktu handlowego, a dzięki pojawieniu się usługi takiej jak DHL POP mogą do niego dotrzeć i dowiedzieć się o jego otwarciu.
